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Puedes escribir a la redacción de esta web para avisar de un error, de un dato desactualizado o para cualquier comentario sobre nuestros textos. No somos el casino: no podemos ayudarte con tu cuenta, tus depósitos ni tus retiradas.
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Nuestro correo es redaccion@winolot-casino.bet. Leemos todos los mensajes y respondemos a los que necesitan respuesta, normalmente en unos días laborables.
- Errores y datos desactualizados: indica la página, el dato y, si puedes, la fuente donde has visto el cambio.
- Sugerencias: temas que echas en falta o preguntas que no resolvemos.
- Prensa o colaboraciones: explica brevemente quién eres y qué propones.
Lo que no podemos resolver
Esta web es informativa. No tenemos acceso a tu cuenta de WinOlot ni a ningún sistema del casino. Para estas consultas tienes que dirigirte directamente a WinOlot:
| Consulta | A quién |
|---|---|
| Acceso a la cuenta, contraseña | Soporte de WinOlot: support@winolot.com |
| Depósitos que no aparecen | Soporte de WinOlot, con la hora y el importe |
| Retiradas pendientes o rechazadas | Soporte de WinOlot, por escrito |
| Bonos que no se activan | Soporte de WinOlot, antes de jugar el saldo |
| Autoexclusión o cierre de cuenta | Soporte de WinOlot |
| Reclamación no resuelta | Regulador de Anjouan, tras reclamar al casino |
Si necesitas ayuda con el juego
Si escribes porque el juego se te está yendo de las manos, no esperes a nuestra respuesta: llama a FEJAR al 900 200 225, es gratuito. También tienes información y test de autoevaluación en jugarbien.es. Y en juego responsable explicamos cómo pedir la autoexclusión en WinOlot.
Cómo escribir un buen aviso de error
Los avisos más útiles son los concretos. Si nos dices «el bono ha cambiado», tenemos que buscarlo; si nos dices «en la página del código promocional, el depósito mínimo ya no es 20 € sino otro importe, lo he visto hoy en la ficha de la promoción», podemos comprobarlo y corregirlo enseguida. Una captura de pantalla de la fuente ayuda mucho.
Si el cambio afecta a una cifra importante, como el porcentaje del bono, el rollover o las comisiones de retirada, la revisamos con prioridad y actualizamos la página y su fecha de revisión.
No publicamos tu nombre ni tu correo, y no usamos tu mensaje para nada que no sea revisar el dato que nos indicas.
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